OnlinePBX используют в Тайланде, Германии, США, Англии, но большинство клиентов у нас из России и стран СНГ. Если в России не возникает проблем с телефонией, то в некоторых странах работа с зарубежными сервисами заблокирована. Это значит, что там нет возможности дешевле звонить в другие страны и работать с зарубежными АТС, следовательно нельзя использовать интеграцию с CRM-системами и коллтрекингом. При этом там нет местных аналогов, способных заменить российские, европейские или американские сервисы. В статье мы расскажем о том, как работает IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь и в других странах СНГ.
IP телефония Беларусь
В Белоруссии с телефонией всё очень плохо. В 2016 году вступил в силу приказ, по которому услуги IP-телефонии в стране предоставляет только один оператор — государственный монополист Белтелеком.
Также приказ запрещает:
Подключать белорусские номера к зарубежным АТС;
Продавать белорусские номера в других странах;
Покупать на территории Белоруссии номера других стран для удешевления звонков за границу;
Использовать GSM шлюзы;
Делать подмену номера;
Использовать IP-телефоны и софтфоны, которые не внесены в государственный реестр.
Несмотря на такие жёсткие ограничения, купить номера у зарубежных операторов всё-таки можно. Телфин и Freezvon продают мобильные номера, утверждая, что у их клиентов не возникает сложностей со звонками. Однако, нет никаких гарантий, что эти мобильные номера не будут заблокированы по закону. При этом они дорогие. У Телфина такой номер стоит 900 рублей за подключение и 1500 рублей ежемесячной абонентской платы, а у Freezvon 15 долларов покупка номера и 40 долларов ежемесячная абонентская плата.
Есть ещё один оператор, у которого продаются белорусские номера — Zadarma, который пару лет назад в Белоруссии был заблокирован. Сейчас Zadarma продаёт аналог российского 8-800 за 2900 рублей за подключение и 950 рублей ежемесячной абонентской платы. Но цены на входящие звонки будут просто космические — 34 рубля за минуту. В России минута вызова на 8-800 стоит 3 рубля.
Все цены актуальны на 06.03.18
IP телефония Украина
У некоторых операторов в Украине есть свои особенности.
Киевстар, ссылаясь на законодательство Украины, предоставляет вне страны только линии. Это значит, что в зарубежной АТС каждая такая линия будет считаться отдельным номером, и когда поступит входящий звонок, а одна из линий уже занята, то звонок придёт на вторую линию и создаст дубль в истории звонков и CRM.
Интертелеком применяет SIP-роуминг. Это значит, что будет дополнительная оплата, если номер подключен к иностранной АТС.
С украинскими операторами Атлантис Телеком, Бинотел, Датагруп подобных сложностей нет.
IP телефония Казахстан
В Казахстане с телефонией всё хорошо и нет ограничений в работе с другими странами. Мы рекомендуем оператора ЕТЕЛ (Eurasian Telecom), а клиентов просим при регистрации выбирать сервер на территории Казахстана, чтобы уменьшить задержку передачи голоса и в будущем избежать возможных блокировок.
Литва и Латвия
В Латвии и Литве при работе с телефонией также нет известных нам ограничений. Городские номера продаются как у местных, так и у зарубежных операторов.
Таджикистан
Ситуация с телефонией в Таджикистане схожа с Белоруссией. В 2017 году из-за снижения доходов от зарубежных звонков принят закон, по которому все международные вызовы обязаны совершаться при участии государственной компании Таджиктелеком. Это повысило тарифы на международную связь на 20%.
Закон также запрещает покупать зарубежные номера для удешевления звонков в другие страны, продавать номера вне страны и использовать их на зарубежных АТС.
Ограничения коснулись не только телефонии для бизнеса. У местных операторов мобильной связи были приложения, через которые при помощи интернета граждане Таджикистана бесплатно звонили друзьям и родственникам, работающим за рубежом. Это и не понравилось государству, которое запретило операторам использовать такие приложения.
Однако, в Таджикистане всё ещё работают Telegram, Skype, WhatsApp. Запретить их пока не могут, но хотят добраться и до них.
Молдова, Киргизия, Узбекистан, Туркменистан и Азербайджан
Использование IP-телефонии с зарубежными странами запрещено законодательством как в Белоруссии и Таджикистане.
Мобильные номера этих стран иногда можно найти у международных операторов, но стоимость и тарифы будут выше, чем в других странах, где телефония не заблокирована. Также не стоит забывать, что такое использование телефонии — нарушение закона и может повлечь последствия. Насколько нам известно, пока никаких санкций к пользователям, не применялось, но всё может измениться.
Армения и Грузия
Армянские номера можно купить у Ростелекома, а грузинские у оператора Кавказ Онлайн.
Итог
Страны бывшего СНГ разделились на тех, где закон накладывает ограничения в работу телефонии и на тех, где телефония работает без ограничений.
Страны, где нет ограничений:
Россия;
Казахстан;
Украина;
Армения;
Грузия;
Латвия;
Литва.
Страны, где есть ограничения:
Беларусь;
Таджикистан;
Молдова;
Киргизия;
Узбекистан;
Туркменистан;
Азербайджан.
В странах, где телефония заблокирована законодательно, невозможно найти виртуальную АТС или CRM, которые смогли бы конкурировать с иностранными продуктами, поэтому приходится искать альтернативные пути решения:
Найти и купить номер у зарубежного оператора;
Использовать местного оператора, у которого есть интеграция с CRM или АТС.